Questions frequentes

Oui, vous pouvez modifier votre réservation jusqu'a 24 heures avant la date de prise en charge. Connectez-vous a votre compte, accédez a 'Mes réservations' et cliquez sur 'Modifier'. Des frais peuvent s'appliquer selon les conditions de l'agence.

L'annulation est gratuite si elle est effectuee au moins 48 heures avant la prise en charge. Pour annuler, rendez-vous dans 'Mes réservations' et cliquez sur 'Annuler'. Les remboursements sont traites sous 5-10 jours ouvrables.

La durée minimum de location est generalement de 24 heures. Certaines agences peuvent proposer des locations a l'heure pour des besoins specifiques.

Le paiement est generalement preleve au moment de la confirmation de la réservation. Pour les paiements sur place, vous reglez directement a l'agence lors de la prise en charge du véhicule.

Le dépôt de garantie est une somme bloquée sur votre carte ou versee en especes lors de la prise en charge. Elle couvre les eventuels dommages ou frais supplementaires. Elle est restituee a la fin de la location si le véhicule est rendu en bon état.

En cas d'annulation dans les délais, le remboursement est automatique sous 5-10 jours ouvrables sur le mode de paiement initial. Pour toute autre demande, contactez notre support.

L'age minimum est de 21 ans avec un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans. Certaines catégories de véhicules (premium, SUV) peuvent necessiter un age minimum de 25 ans.

Oui, les permis de conduire etrangers sont acceptes s'ils sont accompagnes d'une traduction officielle ou d'un permis de conduire international. Le permis doit etre valide pendant toute la durée de la location.

Oui, vous pouvez ajouter des conducteurs supplementaires moyennant des frais. Chaque conducteur doit remplir les memes conditions (age, permis) et presenter ses documents lors de la prise en charge.

Contactez immediatement l'agence de location dont le numéro figure sur votre contrat. En cas d'accident, etablissez un constat amiable et informez l'agence. L'assistance routiere est incluse avec la plupart des locations.

Le véhicule est generalement livre avec le plein. Vous devez le restituer avec le meme niveau de carburant. Si ce n'est pas le cas, des frais de carburant seront deduits de votre dépôt de garantie.

Certaines agences proposent l'option 'aller simple' permettant de rendre le véhicule dans une autre ville. Des frais supplementaires peuvent s'appliquer. Verifiez cette option lors de votre réservation.

La franchise est le montant restant a votre charge en cas de sinistre. Plus votre niveau d'assurance est eleve, plus la franchise est reduite. L'option 'rachat de franchise' permet de la reduire a zero.

Certaines cartes bancaires premium offrent une assurance location de véhicule. Verifiez aupres de votre banque les conditions et garanties incluses avant de decliner les assurances proposees.

Apres chaque location, vous recevez un email vous invitant a evaluer votre expérience. Vous pouvez egalement laisser un avis depuis la section 'Mes réservations' de votre compte.

Si vous rencontrez un problème avec une agence, contactez notre support en fournissant votre numéro de réservation. Nous interviendrons aupres de l'agence pour resoudre le litige.